Modul 1 strukturiert, wie Anfragen in den Betrieb kommen – und sorgt dafür, dass nichts verloren geht, nichts doppelt bearbeitet wird und jeder Kanal klare Regeln hat.
Anfragen kommen per Telefon, WhatsApp, E-Mail, Instagram, Kontaktformular – oft gleichzeitig. Ohne Struktur entsteht Reaktionsdruck, Kanalchaos und das Gefühl, ständig etwas zu verpassen.
Modul 1 definiert, welche Kanäle der Betrieb aktiv nutzt, wie jeder Kanal behandelt wird (Arbeitskanal vs. Kurzkanal), und wie Anfragen vom Eingang in die Bearbeitung übergehen – ohne dass etwas liegen bleibt.
Modul 1 umfasst 12 Kapitel:
Modul 1 befindet sich in Vorbereitung. Wenn Sie Interesse haben oder informiert werden möchten, schreiben Sie uns an.
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